Política de Privacidade

1. Quem somos

A EasyScale é uma plataforma de inteligência artificial para clínicas de estética, operada pela EasyScale Tecnologia Ltda., com sede no Brasil. Este documento descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Nome, e-mail e telefone fornecidos no cadastro
• Dados da clínica (nome, endereço, especialidade)
• Conversas do WhatsApp conectadas à plataforma, exclusivamente para treinamento da assistente da sua clínica
• Dados de uso da plataforma (logs de acesso, métricas de atendimento)

3. Como usamos seus dados

• Operar e personalizar a assistente de IA da sua clínica
• Processar pagamentos e emitir cobranças
• Enviar comunicações sobre o serviço (não spam)
• Melhorar a plataforma com base em métricas agregadas e anonimizadas

Seus dados não são usados para treinar modelos de IA públicos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.

4. Segurança

Todos os dados são armazenados com criptografia em repouso e em trânsito. Utilizamos infraestrutura em nuvem certificada (AWS/GCP) com controles de acesso por função.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode a qualquer momento: acessar seus dados, corrigir informações incorretas, solicitar a exclusão completa da sua conta e dados, e exportar seus dados em formato legível. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail privacidade@easyscale.co.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

7. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail privacidade@easyscale.co ou pelo WhatsApp.